こんにちは。はじめです。
さて、みなさんはリアルな買い物をされていますか？
ここで言う「リアルな買い物」とは、実店舗での買い物のことです。
スーパーやコンビニで、食材その他を買う方は多いでしょう。
しかし、もう少し値が張るもの・・・例えば服はどうでしょうか。
実店舗よりネットで買う方が多くないですか？
実は私もそのひとり。
ネットショップが出始めたころ、「服は手に取って、手触りやサイズを確認してからでないと買えない！」と思っていました。
しかし今では・・・
自分が着ているショップの服ならだいたいのサイズ感や着心地はわかるので、ネットで購入することもしばしば。
コートやスーツのような高額なものは実店舗で購入しますが、普段着ならネットで購入する心理的ハードルも下がりました。
靴もスニーカーならネットで購入。
コスメも実店舗で色合わせして購入したら、あとは同じものをネットで購入。
・・・とまぁ、ネットで買い物を済ませることが増えました。
来週、仕事で改まった場に出席することになった私。
その時に着る服が、急遽必要になりました。
運よくシークレットセールもやっているし、時間がないので今回はネットで購入することしたのですが・・・。
ネット購入
PC画面を見れば見るほどため息が出ます。
「どの服もステキ♡」のため息ではなく、「疲れた」のため息。
「グレーのワンピースと、それに合うジャケット」と買うものは決まっているのに、「これぞ」というものが見つかりません。
こんなにたくさん服があるのに、買う服がないってどういうこと！？
「これは」というものはあっても、私のサイズが品切れとか、取り寄せに１週間かかるとか、なかなかうまくいきません。
なんとかワンピースは購入できたものの、思うようなジャケットが見つかりません。
画面をスクロールするばかりで、時間だけが過ぎていく・・・。
えい！こうなったらデパートだ！
ついにリアルな買い物に踏み切りました。
久々のデパート
休日だというのに、婦人服売り場は人が少なく、静かです。
昔は店員さんももっといたのになぁ。
この状況をお店に入りづらいとみるか、落ち着いて服を選べるとみるか。
ひとまず、お目当てのお店に入ってみます。
と、すぐに「これは」というジャケットが目に入りました。
吸い寄せられるようにそこに行くと、すぐそばに色違いもあります。
デザインや質感を手に取って確認していると、自然な感じの店員さんの声掛け。
そこから試着、購入と実にスムーズに進みました。
本当に驚きました。
自宅でPC画面を見て、唸りながら過ごしたあの時間は何だったのか！
しかも、ジャケットは「試着して即購入」だった訳ではありません。
「もうワンサイズ小さい方がいいのでは？」
「この色の小さいサイズは、今うちにはありませんが、○○百貨店（近く）にはあります。電話しましょうか？」
「この色で似たデザインのジャケットも試着されますか？」
「中に着る服はどんなデザインですか？」
等々、他にも試着ややりとりをし、納得した上での購入でした。
（1）たまたま今回の用途に合った商品があった
（2）たまたま私好みのデザインだった
（3）たまたま接客上手な店員さんだった
と言えるのかもしれません。
しかしネットでは、いくつものサイト、いくつものページ、集中力が途切れるほどの膨大な画像を見ても
購入に至らなかった。
それを考えると、「たまたま」では済まされない気がします。
実店舗ではスペースが限られています。
そこに時期的なもの（行事や気候等）や、店舗の場所柄を勘案して、厳選された商品が並ぶわけです。
そう考えると、デパートに行く方が、ニーズに合った商品を見つけやすいのかもしれません。
また、デパートには品質に関して安心感があります。
ネット購入で気を付けるべき「生地の安っぽさ」「縫製の雑さ」「襟・袖元のだらしない感じ」も、心配無用。
実物を見ての購入は、「思っていたのと違う！」とういうこともありません。
そして何より、店員さんの接客に感動しました。
特別なことを言われたわけではありません。
しかし、PC画面を見て「ポチ」が当たり前になっていた私。
久々に１対１で接客され、買い物を手伝っていただきました。
もう、そのこと自体が新鮮！
かつ、スムーズに納得のいく買い物ができた接客に感動です。
外出不要で、たくさんの商品の中から選べるネット購入は、確かに便利です。
しかし、１対１で買い物を手伝っていただくという贅沢は実店舗ならでは。
実店舗の中でも、デパートは贅沢ランキング上位に入るでしょう。
今回、
（１）スムーズな買い物ができる
（２）安心感がある
（３）接客してもらい、納得がいく買い物ができる
をすべてひっくるめ「感動」した買い物で、デパートの底力を知りました。
ネットで買い物が決まらない時は・・・やっぱりデパートです！
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